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出版社：中国知识出版社
出版日期：2005年
编著：姚顾
卷册数：三册
光盘数：一张
定价：798元
优惠价：399元
《新形势下消费者协会秘书长工作实务手册》的详细目录：
第一篇消费者协会秘书长工作概率
第一章消费者协会秘书长工作概述
第二章消费者协会秘书长工作
第三章消费者协会秘书长的基本职能
第四章消费者协会秘书长活动特征和原理
第五章消费者协会秘书长职能环境
第六章新形式下党政秘书长工作
第二篇消费者协会秘书长素质要求与工作职责
第一章消费者协会秘书长的素质要求
第二章消费者协会秘书长工作的职责与规范
第三篇消费者协会秘书长的主要工作任务
第一章协调工作
第二章信息工作
第三章调查研究工作
第四章督促检查工作
第五章公文处理工作
第六章会议、接待和领导活动的安排
第七章保密工作
第八章信访工作
第九章值班工作
第十章机关后勤工作
第十一章档案管理工作
第十二章领导人专职秘书的管理工作
第十三章办公厅(室)建设
第四篇消费者协会秘书长工作标准与制度
第一章参谋辅助工作标准
第二章会务工作标准
第三章文书管理工作标准
第四章外事工作标准
第五章印信管理工作标准
第六章通信工作操作标准
第七章现代化电子网络操作标准
第八章信访工作制度
第五篇消费者协会秘书长办公事务处理规范
第六篇消费者协会秘书长公关礼仪规范
第一章概述
第二章消费者协会秘书长服饰礼仪
第三章消费者协会秘书长见面礼仪
第四章消费者协会秘书长交谈礼仪
第五章消费者协会秘书长体态礼仪
第六章消费者协会秘书长接待礼仪
第七章宴请礼仪
第八章消费者协会秘书长涉外礼仪
第七篇消费者协会秘书长文书写作
第一章概述
第二章党政机关公文
第三章公务书信
第四章调查报告
第五章计划与总结
第六章会议记录
第七章讲话稿
第八章新闻稿
第九章规章文书
第十章工作研究
第八篇消费者协会秘书长的修养
第九篇消费者协会秘书长的人际关系处理
第十篇消费者协会秘书长沟通技巧
第一章进入沟通快车道
第二章说话办事讲委婉
第三章请示汇报有要领
第四章与领导有效沟通
第五章提建议要讲方法
第六章做好领导的“代言人”
第七章得体公关讲技巧
第十一篇消费者协会秘书长的工作忌讳
第十二篇消费者协会秘书长工作绩效管理与测评标准
第一章绩效测评概述
第二章消费者协会秘书长工作绩效测评标准
第十三篇消费者协会秘书长工作相关法律法规
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