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出版社：北京大学出版社
出版日期：2003年
编著：
卷册数：无
光盘数：八张
定价：900元
优惠价：855元
《销售人员五项基本技能训练教程》的详细目录：
本课程精心提炼了联合利华，宝洁，诺基亚等著名跨国公司销售成功经验，引入全新的销售理念，结合相关案例，向销售人员系统讲授销售人员的专业销售技能。通过学习本课程，将树立起正确的销售意识，掌握规范的销售技能，有效发掘客户需求，正确处理业务流程中的分歧，快速达成销售协议，提高销售成功率。
谁需要学习本课程
销售部门经理，主管
企业销售人员及其他相关人员
课程目标
掌握与客户建立业务关系的实用技巧
掌握发问技巧，运用正确的发问流程发掘客户需求
利用发损耗与回答问题的技巧控制与客户面谈的局面
区分产品的利益和特点，掌握专业销售陈述的技巧
运用专业技巧找出客户异议的实质，妥善处理反对意见
掌握达成销售协议的不同方，抓住时机与客户达成协议
内容提要
接近客户的技巧
1、利用电话接近客户
2、建立良好的第一印象
发掘客户需求
1、什么是销售陈述
2、介绍利益
3、知己知彼
4、表达技巧
处理反对意见
1、处理反对意见四步法
2、不同类型的反对意见
达成协议
1、主动提出交易
2、达成协议的时机
3、达成议的方法
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