第二课　追求成为顾问式的销售人员
*　销售人员的自身发展
*　追求成为顾问式的销售人员

第三课　如何使客户留下美好的第一印象
*　专业的形象是获得信任的第一步
*　有效的开场白令拜访顺利进行

第四课　如何寻找客户的需求（上）
*　明白客户的需求
*　通过询问找出客户的需求

第四课　如何寻找客户的需求（下）
*　寻找客户的需求
*　聆听技巧的三大要素

第五课　满足客户的需求--陈述利益
*　陈述利益：特性和益处
*　如何正确使用推广材料和证明材料

第六课　获取承诺（订单）及跟进工作
第七课　如何处理客户负反馈（上）
*　客户的反应
*　确认客户负反馈的类型
*　处理客户不关心

第七课　如何处理客户负反馈（下）
*　处理客户的误解
*　处理客户的怀疑
*　处理客户的拒绝
*　处理真实的产品缺陷

第八课　寻找正确的客户--客户评估
*　向正确的客户推广正确的产品
*　客户分类系统
*　了解你的每一个客户

第九课　销售拜访前的准备工作
*　访前计划
*　设立拜访目标
*　建立拜访战略

第十课　销售拜访的回顾与评估
*　拜访后回顾
*　建立和更新拜访档案
*　按行动计划采取后续行动
*　购买信号
*　获取承诺的方式