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出版社：
出版日期：2006年2月
编著：王大悟
卷册数：
光盘数：10张
定价：780元
优惠价：546元
《现代酒店服务与创新》的详细目录：
1酒店服务十大特性
2酒店服务质量标准与要素
3优质服务构成与物有所值
4酒店服务规范化（一）
5酒店服务规范化（二）
6酒店服务规范化（三）
7ISO与酒店服务标准化
8酒店服务个性化（一）
9酒店服务个性化（二）
10以人为本与情感化服务（一）
11以人为本与情感化服务（二）
12金钥匙服务
13酒店的整体意识
14团队精神
15酒店创新（一）
16酒店创新（二）
17对经济型酒店的认识（一）
18对经济型酒店的认识（二）
19当代酒店的国际发展趋势
20酒店文化
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