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出版社：宁夏大地音像出版社
出版日期：2003年
编著：徐帮学
卷册数：三册
光盘数：一张
定价：798元
优惠价：399元
《现代电信企业营销创新实用手册》的详细目录：
第一篇：电信业务市场经营与发展指导
第一章 电信业战略管理的基础
第二章 入世与电信业市场的经营理念
第三章 中国电信业发展指导（2003）
第四章 国外电信业改革与发展思路
第二篇：电信企业市场分析与服务创新
第一章 电信企业新形象塑造
第二章 电信企业服务与创新管理
第三章 电信服务质量评定与创新管理
第四章 亲世纪的电信营销发展趋势
第五章 电信市场与市场营销创新
第六章 电信市场调查及其市场预测
第七章 电信市场机会分析
第八章 电信市场信息调研
第九章 电信目标市场战略
第十章 电信企业产品创新策略
第十一章 电信服务产品创新整合
第十二章 电信企业价格策略
第十三章 电信分销渠道策略
第十四章 电信企业促销战略
第十五章 电信广告营销
第十六章 服务递送组织管理
第十七章 服务过程质量
第十八章 电信业务营销中的服务
第十九章 服务营销信息系统
第二十章 电信企业营销管理
第二十一章 电信业务营销与法规
第二十二章 曜服务监督管理
第三篇：电信业务类型与服务创新经营策略
第一章 电信业务类型
第二章 电话业务
第三章 数据通信与综合业务数字业务
第四章 移动通信业务
第五章 通信企业生产动作战略决策
第六章 通信设施的选址与布置
第七章 电信企业工程建设管理
第八章 通信企业的项目管理
第九章 伸展信企业新业务开发
第十章 国际电信组织管理创新
第四篇：电信企业市场竞争策略与国外经验借鉴
第一章 电信经营与电信竞争
第二章 电信全球竞争
第三章 电信市场供大于求，竞争过度
第四章 我国电信市场的竞争格局
第五章 中国与美国电信业竞争力比较
第六章 电信企业经营战略选择
第七章 入世后中国电信企业的发燕尾服策略
第八章 电信企业之间关系的处理
第九章 电信竞争成功策略
第十章 电信竞争战略选择
第十一章 成功电信企业的共同特征
第十二章 电信企业经营战略及其管理
第十三章 国外电信市场开入的经验
第十四章 国外电信竞争成功典范
第五篇：电信业客户与客户关系管理创新
第一章 电信消费者购买行为分析
第二章 电信客户分析
第三章 顾客关系保持
第四章 客户关系管理
第六篇：电信业管理文件及规章制度
第一章 国务院法规
第二章 信息产业部规章制度与文件
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