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出版社：北大出版社
出版日期：2005年1月
编著：肖建中
卷册数：一册
光盘数：
定价：39元
优惠价：39元
《王牌店长－经理十项全能训练》 的详细目录：
第一部分 王牌店长的基本功
第1章 王牌店长的角色定位
第2章 无声的导购员——店面形象管理
第3章 货如轮转——高效益的商品管理
第二部分 王牌店长必备的技能
第4章 开心乐业——沟通式员工管理
第5章 运筹帷幄——销售计划与策略
第6章 天天热销——促销策划与实施
第7章 真心关怀——顾客开发与管理
第三部分 王牌店长的卓越提升技巧
第8章 教学相长——教练式员工培训
第9章 王牌之师——团队合作与员工激励
第10章 知己知彼——现代信息情报管理
第11章 超越满意——顾客服务与异常情况处理
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