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出版社：北京大学出版社
出版日期：2003年
编著：
卷册数：无
光盘数：二张
定价：400元
优惠价：380元
《如何接近客户》的详细目录：
为什么要学习本课程
销售是企业决胜市场的决定力量，而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中，很多销售人员认为客户难以接近，无法赢得面谈机会，更谈不上建立融洽的关系了。跨国公司销售团队中业绩最突出的销售人员，年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户，继而赢得定单的秘诀。
本课程通过情景短剧的形式，系统演示销售人员通过电话接近客户时常犯的错误，深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境。通过对本课程的学习，销售人员将掌握电话接近客户的相关技巧，从而为进一步推进销售活动奠定坚实的基础。
课程目标
利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会
树立专业的销售形象，赢得客户信任
运用恰当的开场白，营造轻松和谐的氛围
内容提要
第一讲 赢得面谈的机会
1． 打电话接近客户的目的
2． 打电话前的准备工作
3． 电话接近客户的通话过程
4． 电话接近客户应避免的行为
第二讲 建立良好的第一印象（上）
1． 第一印象的重要性
2． 建立良好印象的要素之一：良好的外表
3． 建立良好印象的要素之二：良好的身体语言
第三讲 建立良好的第一印象（下）
1． 做好开场白方法一：营造轻松环境
2． 做好开场白方法二：转移话题
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