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出版社：北京大学出版社
出版日期：2003年9月
编著：刘涛
卷册数：一册
光盘数：无
定价：30元
优惠价：30元
《门市销售服务技巧》的详细目录：
第1讲 销售服务的基本观念和态度
第2讲 创造亲切热情的开始
第3讲 商谈的六项原则
第4讲 开场的技巧
第5讲 激发购买欲望的技巧
第6讲 询问技巧六原则
第7讲 促成的技巧
第8讲 处理反对问题的技巧
第9讲 处理顾客不满的六步骤
第10讲 如何处理价格问题
第11讲 最佳的道歉方式
第12讲 如何与顾客保持良好互动
参考答案
附录 工具表单
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