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《客运旅客运输与客运站管理规定及突发事件处理预防、赔偿标准实务全书》
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出版社：学苑音像出版社
出版日期：2005年8月
编著：孙宏伟
卷册数：四册
光盘数：一张
定价：998元
优惠价：499元
《客运旅客运输与客运站管理规定及突发事件处理预防、赔偿标准实务全书》的详细目录：
第一篇 客运站管理
第一章 旅客运输概论
第二章 客运站管理
第三章 客运站作业内容
第四章 客运站“三优”和“三化”
第五章 乘务工作
第六章 交通乘务心理与行为
第七章 客运经营艺术
第二篇 客运行业突发事件处理与防范
第一章 公路运输安全
第二章 汽车运输企业经营机制与企业制度
第三章 客运行业突发事件概论
第四章 客运行业突发事件处理程序
第五章 客运行业突发事件成因
第六章 客运行业危机事件管理
第七章 客运行业危机常用管理方法
第八章 客运行业危机沟通
第九章 客运行业危机预防管理
第十章 客运行业危机管理实务
第十一章 客运行业危机管理中的培训教育
第三篇 客运行业规范化管理
第一章 城市交通发展
第二章 汽车运输企业经营管理
第三章 汽车运输企业质量管理
第四章 道路运输企业注册安全主任制度
第五章 道路运输行业安全生产监督管理
第六章 道路旅客运输企业经营资质管理
第七章 营业性道路运输驾驶员职业培训管理
第八章 道路运输职业道德规范
第九章 道路运输行政处罚
第十章 公共客运系统
第十一章 汽车运输企业微机辅助管理
第四篇 交通事故处理与赔偿
第一章 道路运输企业的安全管理
第二章 道路交通安全管理
第三章 交通事故统计及事故预防
第四章 交通运输事故的查处
第五章 营业性道路运输机动车准驾证管理相关文件
第五篇 客运行业损害赔偿相关法规标准
第一章 国家赔偿
第二章 交通事故赔偿
第三章 劳动侵权、工伤事故赔偿
第六篇 客运行业相关法规标准
第七篇 客运事故相关法规标准
第一章 道路交通安全管理
第二章 机动车管理
第三章 驾驶员管理
第四章 交通事故处理
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