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出版社：吉林科学技术出版社出版
出版日期：2002年5月
编著：
卷册数：三册
光盘数：二张
定价：880元
优惠价：440元
《房地产企业国际通用管理标准》的详细目录：
*房地产企业质量管理标准范例
--房地产企业质量管理手册范例
质量手册封面
质量手册颁发令
管理者代表任命书
质量手册修改目录
董事长办公室职责
总经理办公室职责
销售策划部职责
工程部职责
售楼部职责
前期开发部职责
发包室职责
行政部职责
物业经营部职责
财务部职责
广告部职责
保安部职责
管理评审
--房地产企业质量管理程序文件
程序文件封面
程序文件清单
质量管理体系文件控制程序
外来文件控制程序
质量记录控制程序
管理评审程序
房地产开发管理程序
房地产设计管理程序
装修施工监理程序
土建施工监理程序
房地产公司纠正及预防行动程序
会所管理评审程序
房地产公司内部质量审核控制程序
物业管理标准化程序
物业验收及移交程序
人力资源控制程序
信息沟通控制程序
--房地产企业质量管理工作文件范例
董事长职责
总经理职责
部门经理职责
广告部经理职责
广告员职责
售楼部主管职责
售楼员职责
售楼秘书职责
楼盘企划主管职责
公关企划主管职责
房地产项目现场指挥职责
工程师职责
采购部经理职责
人力资源部经理职责
--房地产企业工作制度
房地产公司管理制度
房地产公司组织制度
新项目的选定及开发管理制度
征地拆迁管理制度
规划设计管理制度
建设工程招标施工管理制度
房地产公司技术改进制度
房地产公司工程预算制度
开发建设项目技术业务资料管理制度
房地产开发财务管理制度
房地产公司成本管理制度
开发项目可行性报告编制办法
房地产开发预算制度
开发建设工程质量管理制度
--房地产企业质量管理表格范例
房地产企业项目投资时间控制表
项目投资费用估算汇总表
总经理抽查记录表
周工作计划进度表
房地产公司人力需求表
房地产企业内部管理问题
潜在问题工作表
危机检查记录表
房地产产品定位原则
配套设施调查表
质量提升保障体系一览表
楼盘调查表
细分市场表
房地产价格策略表
广告策划表
促销计划执行表
促销阶段周报表
客户抱怨表
客户投诉处理表
顾客满意程度评估表
服务业主征求意见汇总表
物业管理问题处理表
项目的销售宣传整体部署方案
销售代理评估表
销售计划体系图
专项费用预算控制表
资金回笼步骤设计
房地产企业资金审批权责表
回款计划表
成交客户档案表
*房地产企业内部质量体系审核
--审核与内部审核
内部审核的程序
内部审核的要点
内部申述的特点
--内部质量体系审核策划准备与实践
内部审核的策划
内部审核的准备
内部审核的实施
--审核报告与管理评审
审核报告
管理评审
*房地产企业文件编制方法
--房地产企业质量管理体系文件编制
质量管理体系文件编制的原则
质量管理体系文件编制的程序
--房地产企业质量手册编制
质量手册概述
房地产企业质量手册的编写
--房地产企业质量管理程序文件编制
质量管理体系程序文件的编写要求
质量管理体系程序文件的格式与内容
质量管理体系程序文件的的编写步骤
*2000版ISO9000基础知识
--2000版ISO9000综述
--八项质量管理原则
--质量管理体系
--主要术语
--管理职责
--资源管理
--产品实现
--测量、分析与改进
*房地产企业相关政策法规
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