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出版社：北大出版社
出版日期：2004年5月
编著：程华汉
卷册数：一册
光盘数：
定价：26元
优惠价：26元
《店面销售情景训练》 的详细目录：
第一章 重型塑自我
树立正确的态度
展现专业的礼仪
建立良好的客户关系
做好压力管理
第二章 主动相迎
主动相迎的原因
主动相迎的方式
主动相迎的注意事项
第三章 了解和发掘客户需求
了解客户需求的原因
了解客户需求的角度
了解客户需求的方式
发掘客户需求的技巧
第四章 介绍产品
介绍产品的意义
挖掘产品的卖点
FABE法则——特优利证
第五章 处理客户异议
产生异议的原因
客户异议的类型
处理异议的原则
异议的处理方法
第六章 建议购买
主动建议购买的原因
识别购买信号
如何建议购买
如何面对拒绝
附录 不同脸形的人的化闭技巧
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