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出版社：黑龙江人民出版社
出版日期：2002年5月
编著：张斌
卷册数：四册
光盘数：无
定价：980元
优惠价：490元
《电信业纠纷防范与处理及典型案例评析全书》的详细目录：
第一篇《中华人民共和国电信条例》理解与适用
第一章总则
第二章电信市场
第三章电信服务
第四章电信建设
第五章电信安全
第六章罚则
第七章附则业行政管理与行政执法
第二篇电信业行政管理与行政执法
第一章电信管理体制
第二章电信行政管理
第三章电信市场管理与电信业务经营许可证管理
第四章电信网间互联与电信资源管理
第五章电信资费管制
第六章电信服务管制
第七章电信建设管制
第八章电信安全管制
第九章电信行政执法
第十章电信行政处罚
第十一章电信行政复议
第十二章电信行政诉讼
第十三章电信行政赔偿
第三篇电信服务纠纷防范处理
第一章《电信服务标准》（试行）理解与适用
第二章电信服务技能鉴定标准
第三章电信产品质量
第四章电信质量管理
第五章 电信服务质量管理与评估
第六章 电信服务纠纷防范与处理
第七章 国外电信质量借鉴
第八章电信服务纠纷防范与处理法律依据
第四篇 固定电话业务纠纷防范与处理
第一章电信业务概述
第二章固定电话新业务
第三章呼叫中心业务
第五篇移动业务纠纷防范与处理
第一章数字移动电话业务
第二章无线寻呼业务
第三章移动数据通信
第四章智能网与移动通信业务——3G
第六篇数据业国纠纷防范与处理
第一章数据通信业务
第二章分组交换业务
第三章帧中继业务
第四章VSAT业务
第五章数字数据网（DDN）
第一章 综合业务数字网（B-ISDN）与ATM
第八章IP电话业务
第七篇多媒体通信业务纠纷防范与处理
第一章多媒体通信业务概述
第二章多媒体业务的承载网络
第三章多媒体通信技术
第八篇互联网与电子商务纠纷防范与处理
第一章互联网与电子商条概述
第二章网站设立与网络信息服务法
第三章在线交易主体及其规制
第四章电子产务证下法律关系
第五章电子签名法律规范
第六章电子支付的法律规范
第七章数据电读法律制度
第八章在线信息产品交易法律规范
第九章网上竞买和网上折卖的法律规范
第十章网络服务商的法律责任
第十一章网络安全的实现
第十二章电子商务知识产权保护
第十三章网络广告的法律规范
第十四章在线证券交易法法律规范
第十五章网络的个人隐保护
第十六章电子商务中交易与服务的税收
第十七章网络与电子商务纠份处理
第九篇 国际电信纠纷防与处理
第一章WTO《基础电信协议》规则
第二章《基础电信协议》承诺
第三章中国对《基础电信协议》的承诺
第四章中际电信纠纷防范与处理法律的依据大会决议
第十篇电信业合同纠纷防范与处理
第一章电信业纠纷与消费者权益保护
第二章电信用户申诉处理
第三章电信网合同纠纷防范与处理
第四章电信系统租赁合同纠纷防范与处理
第五章电信系统采购合同纠份防范与处理
第十二篇电信业纠纷的处理程序
第十三篇电信业纠纷防范与处理法律依据
第一章电信业管制政策法规
第二章电信业物资设备管理政策法规
第三章电信业技术管理的政策法规
第四章电信业资源管理的政策法规
第五章电信通信网建设的政策法规
第六章本地电话网中数字同步网No：7信令和网路管理网的规划与建设
第七章电信业务设备进网管理的政策法规
第八章各电信专业网管理的政策法规
第九章电认通信网维护与安全的政策法规
第十章电信业务审批与宏观管理的政策法规
第十一章电话、电报业务管理的政策法规
第十二章电信业务资费管理的政策法规
第十三章电信业市场管理的政策法规
第十四章电信经营企业税收管理的政策法规
第十五章电信业服务管理的政策法规
第十六章互联网与电子商务政策法规
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