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出版社：北大出版社
出版日期：2003年9月
编著：时代光华情景剧组
卷册数：一册
光盘数：
定价：25元
优惠价：25元
《电话销售实战技能训练》 的详细目录：
第1辑 磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作
态度是成功的敲门砖
确定明确的目标
掌握产品的利益和特征
好记性不如烂笔头
良好的工作环境
体验5W1H技巧
第2辑 秘密武器——电话销售的基本技巧
十个拨打、接听电话的好习惯
有效地接打电话的六个要点
第3辑 电话诉衷情——成功的产品推介
电话推介的开场白
产品推介的内容
成功约见
第4辑 不打不成交——如何处理顾客的异议
常见客户的异议
处理客户异议的六种方法
第5辑 我为订单狂——有效成交的技巧
识别客户的购买信号
把握成交的适当时机
运有有效成交的技巧
第6辑 将销售进行到底——成功跟进的技巧
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